GenelMarka Stratejisi

Müşteri Karakteri Doğru Bir Şekilde Nasıl Belirlenir

Müşteri Karakteri Doğru Bir Şekilde Nasıl Belirlenir. Marka için var olabilmek, amaçlarına hızlı ve etkili bir biçimde ulaşabilmek için en önemli adım “Müşteri karakteri” dir. Müşteri kitlesi yani hedef kitle, demografik özellikler, yaşam standartları gibi pek çok değişik etkenlerden dolayı bölümlere ayrılır.

Müşteri karakterleri, ideal müşterinizin kurgusal ve genelleştirilmiş temsilleridir. Müşteri karakterleri, pazarlamada, satışta, ürünlerde kısacası marka için önemli olan her yerde belirleyici unsurdur.

Birçok marka hedef kitlesini belirledikten sonra onların gereksinimlerine göre ürün çıkartırlar. Müşteri karakterini derinlemesine analiz etmek ve anlamak ürün gamının genişletilmesinde, satışta ve pazarlamada kritik öneme sahiptir. Yani kısacası bir markanın reklam tanıtım ve pazarlamaya ait olan her şeyini hedef kitlenin fonksiyonları belirler. Marka, hedef kitlenin fonksiyonlarıne göre kendi şekillendirir.

Peki, müşteri karakteri nasıl oluşturulur

Müşteri karakteri nasıl oluşturulur
Müşteri karakteri nasıl oluşturulur
Müşteri karakteri nasıl oluşturulur

Müşteri karakterleri hedef kitleniz ile yapacağınız araştırma, anket ve röportaj faaliyetleri ile oluşturulabilir. Bu kitleyi, potansiyel müşterilerinizin ve iletişim veri tabanınızda yer almayan fakat hedef kitleniz olabilecek kişilerin karışımını oluşturur.

Müşteri Karakteri Dijital Pazarlama Nasıl Oluşturulur
Müşteri Karakteri Dijital Pazarlama Nasıl Oluşturulur
Müşteri Karakteri Dijital Pazarlama Nasıl Oluşturulur

Dijital pazarlamada yaygın olarak kullanılmakta olan yöntemlerden bir tanesi olan müşteri karakteri yaratma süreci, daha çok internet sitesi ve mobil uygulamayı ziyaret eden kişilerden, ziyaret neticesinde davranışların analiz edilebilmesi ile oluşur.

Örneğin, bir online alışveriş sitesine sahipsiniz. Web sitenize bir ziyaretçi geldi ve spor ile ilgili olan her ürüne 1’er puan verdi. Ziyaretçi 10 puanı geçtiğinde, bu ziyaretçiyi artık “sporcu” diye nitelendirip, müşterini karakterinize ekleyebilirsiniz.

Müşteri Karakterleri Pazarlamada Nasıl Oluşturulurr
Müşteri Karakterleri Pazarlamada Nasıl Oluşturulurr
Müşteri Karakteri Dijital Pazarlama Nasıl Oluşturulur

Dijital pazarlamada yaygın olarak kullanılmakta olan yöntemlerden bir tanesi olan müşteri karakteri yaratma süreci, daha çok internet sitesi ve mobil uygulamayı ziyaret eden kişilerden, ziyaret neticesinde davranışların analiz edilebilmesi ile oluşur.

Örneğin, bir online alışveriş sitesine sahipsiniz. Web sitenize bir ziyaretçi geldi ve spor ile ilgili olan her ürüne 1’er puan verdi. Ziyaretçi 10 puanı geçtiğinde, bu ziyaretçiyi artık “sporcu” diye nitelendirip, müşterini karakterinize ekleyebilirsiniz.

Müşteri Karakteri
Müşteri Karakteri
Negatif Karakterlerden Yararlanın

Müşteri karakterleriniz, ideal müşterilerinizin bir gölgesiyken, negatif müşteri kitlenizde istemeyeceğiniz bir müşteri karakterinin gölgesidir. Örneğin ürünlerinizi ve içeriklerinizi sadece bir araştırma için kullanan öğrenciler ya da edinilmesi çok masraflı olan potansiyel müşteriler, negatif karakterler olabilir.

Yanlış bir biçimde seçilmiş olan hedef kitle, yanlış sonuçlar doğurabilir. Geleneksel ve dijital medyada doğru hedef kitle markayı her zaman ileriye doğru götürür. Markalar bu konu da uzman olmak istiyorsa bir reklam şirketi ile çalışmalıdırlar.

Markanıza katabileceğimiz iyi fikirlerin olduğu, sizin için doğru ve etkili stratejiler oluşturabileceğimiz bir ajans hizmeti almak dilerseniz Elazığ – Precad Medya Tasarım & Dijital Reklam Ajansı olarak bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Bir önceki yazımız olan Koronavirüsün (COVİD-19) E-Ticaret Üzerindeki Olumlu Etkisi başlıklı makalemizi de okumanızı öneririz.

Etiketler

İlgili Makaleler

Bir cevap yazın

E-posta hesabınız yayımlanmayacak. Gerekli alanlar * ile işaretlenmişlerdir

Başa dön tuşu
Kapalı
Kapalı